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网易云课堂,一个专注于成人终身学习的在线教育平台。立足于实用性的要求, 与优质的教育内容创作者一起,为您提供全面、有效的在线学习内容。

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网易云课堂是网易推出的一个在线学习平台,提供了许多关于实用技能的付费课程。本文作者作为其用户之一,从7个方面对其进行了详细的分析,并提出了一些意见和建议

从课程的分类来看,该部分内容对应的用户需求又可细分为四个方面:

1).职业必备技能

职业必备技能是会直接体现在工作能力上,对收入的影响很直接。所以用户可能有着更强的付费意愿。

2).考证/考试学习

中国目前应试教育的氛围,人们仍然存在着考证、考试的习惯。而且一些证件也确实会为找工作带来方便或影响收入。所以用户可能有着更强的付费意愿。

3).职业辅助技能

与职业必备技能不同:职业辅助技能可能并不会很直接的影响收入。但是辅助技能可能将一些工作更好地自动化,使工作更轻松;也会对工作的主要技能有一个辅助提升的作用,能间接的获得职场上更进一步的可能。

所以这部分用户可能存在着付费意愿,但不会如直接影响收入的那些付费意愿强烈。

4).爱好

一方面爱好不会带来收入的直接提升;另一方面爱好可以使人有更好的学习动力,驱动人更好地学习,对付费学习课程的需求不那么强烈。所以这部分用户的付费意愿也可能相对不强烈。

但以上这些都不是绝对的,结合场景来说,如果课程出现的时间点正是用户极度需要这个知识点的时候,那用户的付费意愿会比平时更强,能承受的额度更大。

精品课会分成不同的章节,每个章节由一系列的短视频和图文等方式组成。

精品课有评分功能和评论功能:从评分来看,满分5分,大部分课程评分在4.8分以上。但用户对评分的标准不同,以及对评分参与的意愿度不同,可能对课程不满意的用户并不会去给课程打分。

从评论来看:有些课程的视频录制存在质量问题:例如出现声音大小不稳定、发音不标准以及有回声等瑕疵,但对课程的知识内容本身大部分都比较满意。另外,由于微专业也是由课程为基本单位构成,所以这些评论中出现的现象很有可能在微专业中也存在。

微专业与精品课应该是网易云课堂主推的内容,在网易云课堂App中占有较大的篇幅和较明显的入口。

3.了解资讯

针对了解资讯需求,网易云课堂主要以专栏订阅的形式,发布一篇篇包含视频、文字和图片等形式的文章,并且文章所需的阅读时间一般不多。订阅专栏后,就可以从“我的学习”的“我的订阅”中找到所关注的专栏,并查看更新的内容:

关于用户了解资讯的细分需求,可能有如下几点:

  • 利用碎片化时间学习,提升自己:要求文章内容有更多的“干货”。文章本身可能有着很强的逻辑性,内容上也更有沉淀性和通用性,用户看完后可以收获方法论或知识点。
  • 了解前沿资讯,增加谈资:要求文章内容有更多的前沿性或者热点内容。用户并不需要从文章中学到什么知识点或方法论,更多的是要了解一些事件或热点的来龙去脉,看看各种观点。
  • 消耗无聊时间:要求文章不能太有深度,内容不能过于严肃,但对内容的时限性也没有太多的要求。

一篇文章无法同时满足上面的三种需求,而采用这种专栏的形式,用户可以根据自己的喜好去订阅不同的专栏。每个专栏的内容都有着自己的个性,但同一个专栏里内容的聚焦点是有共性的。

专栏内文章的内容风格上的一致,使用户关注了某个专栏后,收到专栏的后续文章推送,很大概率上也是喜欢的,并且这种方式有一种订阅杂志的体验感。

但该内容在网易云课堂中并未找到明显入口,可能网易云课堂不希望用户在专栏上花费太多注意力,而是把注意力留在课程学习上;也有可能是网易云课堂正在尝试的一个内容,还未完全开放。

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